Согласие на обработку обращения в поддержку

Проставляя отдельную отметку перед выбором вложения и отправкой формы, заявитель даёт ИП Жуль Татьяне Николаевне, ИНН 860701098072, ОГРНИП 322784700286642, г. Санкт-Петербург, e-mail: support@love-forever.app, согласие обработать контакт, категорию и текст обращения, выбранные изображения или видео и, если отдельно добавлен технический контекст, адрес страницы, сведения браузера и размер экрана.

Не прикладывайте документы, платёжные данные, специальные категории персональных данных и чужие фотографии, если они не необходимы для решения вопроса и у вас нет законного основания.

Цели: зарегистрировать, диагностировать и разрешить обращение, связаться с заявителем, обеспечить безопасность и подтвердить результат поддержки. Действия: сбор, запись, хранение, извлечение, использование, предоставление уполномоченному сотруднику или российскому обработчику, блокирование, удаление и уничтожение.

Обращение и доказательство согласия сохраняются в защищённой очереди на сервере Selectel в Москве. Автоматическая передача текста или вложений обращения в Telegram и иные иностранные сервисы отключена до выполнения требований законодательства.

Вложения удаляются не позднее 30 дней после загрузки, обращение — после разрешения, но не позднее 180 дней, если более долгий срок не требуется по закону или для защиты прав. Доказательство согласия хранится в пределах срока возможных требований.

Отзыв направляется на support@love-forever.app с указанием контакта и примерной даты обращения. После отзыва обработка на основании согласия прекращается, если отсутствует иное законное основание.